Conditions d’utilisation

1. Vendeur

Le site velunamaison.com et la marque Veluna Maison sont exploités par VELYS LTD, société à responsabilité limitée de droit anglais (private limited company), immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17503787, dont le siège social est situé 25 North Row, Londres W1K 6DJ, Royaume-Uni. Directeur : Kevin Pjetri. Contact : contact@velunamaison.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur velunamaison.com par un consommateur résidant en Belgique ou dans un autre pays de l'Union européenne. Passer commande implique leur acceptation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. La livraison est offerte en Belgique et dans l'Union européenne. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est définitive après confirmation du paiement. Le paiement est sécurisé et traité par notre prestataire de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

5. Livraison

Les zones, délais et modalités de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, selon les modalités de notre Politique de remboursement.

7. Garantie légale

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit de l'Union européenne et par la législation de votre pays de résidence.

8. Produits

Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. De légères variations de couleur ou de finition peuvent exister, notamment pour les pièces en matériaux naturels (marbre, bois, céramique).

9. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, qui continuent de s'appliquer. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@velunamaison.com : nous recherchons toujours une solution amiable. Vous pouvez également vous adresser aux tribunaux de votre lieu de résidence.