Politique d’expédition

Zones et tarifs

Nous livrons en Belgique et dans les pays de l'Union européenne. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés pour la Belgique et 7 à 12 jours ouvrés pour le reste de l'Union européenne. Ces délais sont indicatifs et peuvent être un peu plus longs en période de fêtes.

Suivi

Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours avec une photo à contact@velunamaison.com : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.